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복지관소식

 

우리복지관에서는

복지관 운영에 다양한 이용자의 의견을 반영하기 위한 고객모니터링단을 운영하고 있습니다.

4기 모니터링단 운영이 마무리되어 결과를 안내하오니  참고하시기 바랍니다. 

앞으로도 계속 이용자의 목소리에 귀를 기울이고,  함께 참여하는 복지관 운영을 위해 노력하겠습니다.

참여해 주신 4기 모니터링단 위원들에게 다시한번 진심으로 감사드립니다.^^

 

기간: 20172~12

모니터링 위원 : 5(성인장애인 2, 장애아동 부모 1, 봉사자 1, 타기관종사자 1)

회의: 모니터링 회의 4, 조치회의 4

 

이용자 모니터링 결과 (체크리스트 평가)

구분

1차/2월

2차/5월

3차/7월

4차/10월

비고

시설 및 환경

3

7

3

12

대부분 화장실 관련

직원응대

영역

전화

42.3

41.6

43

39.2

45점 기준

방문

48.6

48

48.2

46

50점 기준

프로그램 및 서비스관련

41.5

41

34

28

45점 기준

사업홍보 및 정보제공

27.4

28.7

27.6

24.8

30점 기준

 

4차 회의(10월) 평가는 복지관 리모델링 공사 및 화장실 개보수 공사 영향으로 건의 건수가 많았음.

 

 

(자세한 내용은 붙임 자료를 참조하세요)

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